banner57
20 Temmuz 2018 Cuma

AK Parti Siirt Milletvekilliği Aday Adayı Sayısı 35'e Ulaştı

Medlife Çalışanlarını Eğitiyor

İlimizin ilk ve tek B grubu hastanesi olan özel Medlife hastanesi tüm çalışanlarına “Hasta Mutluluğu, “Hasta Hakları, İletişim” konulu eğitim veriyor.

14 Ocak 2014 Salı 21:49
Bu haber 1424 kez okundu
 Medlife Çalışanlarını Eğitiyor

Eğitimler hafta içi ve hafta sonu olmak üzere iki aşamada gerçekleştiriliyor. Hafta içi Hemşireler ve sağlık personeline, hafta sonu ise Tüm çalışanlar olmak en az 2 saat eğitim veriliyor.

Konuya ilişkin bilgi veren Medlife Hastanesi Genel Müdür Bülent Şener; Sağlık sektörü son derece dinamik, sağlıklı insan ilişkilerini kurmayı, sürdürmeyi ve olumlu sonuç almayı gerektiren bir hizmet alanı. Hastalarımız hiç planlamadıkları bir günde hastalanmak suretiyle bizimle karşı karşıya geliyorlar. Bu durum karşısında tüm ekibimizin hasta ve yakınına beklentisinin üzerinde hizmet vermesi, bunu sürekli yapması ve sonuçta misafirlerimizin mutlu ayrılmalarını sağlamamız gerekiyor. Bu mutlu ortamı oluşturmak için her sabah yönetim kadrosu yatan hastaları ziyaret ederek ve gün içerisinde hasta ve yakınları ile anket çalışması yaparak eksiklikleri tespit ediyoruz. Bu çalışma neticesinde ortaya çıkan aksaklıkların giderilmesine yönelik eğitim çalışması yapılıyoruz. Burada amaç var olan sorunların tekrarının oluşmasını engellemek. Bu amaçla her bir personelimize yıl içerisinde en az kırk beş saat eğitim vermeyi amaçlıyoruz.

Hasta Nasıl Hizmet İstiyor?

Farklılık bekliyor, standart ve ruhsuz hizmet istemiyor, İlişkiye teknolojiden daha çok önem veriyor, güler yüzün anlayışın, sorunlarının çözülmesini istiyor, İyi hizmete, iyi Doktora daha fazla ödemeye hazır, İyi hizmeti takdir ediyor. Kişisel hizmete önem veriyor. İlginin Hizmet sonrasında kesilmesini istemiyor. Problemlerinin çözülmesini istiyor, Hastaneden hızlı bir şekilde hizmet almak istiyor. Karşısındaki personelin hayatından bezmiş bir yüz ifadesi ile  durmamasını, Ağır ağır hareket ederek hizmet vermemesini, Cansız bir şekilde davranmamasını istiyor.

Medlife Hastanesi çalışanları olarak hastayı nasıl tarif edebilirsiniz?

Bizler hastayı Yaşam kaynağımız olarak görüyoruz. Hastayı ‘En zor patron’ olarak görüyoruz. Hastanın “Seçme” hakkı olduğunu, hastanın ‘Bilinçli hareket ettiğini, ’Hasta koruma yasalarının  farkında olduklarını, hastanın  Tek arayışı iyi doktor olmadığını her tür hizmeti önemsediği ve beklediğini, Çevresel, siyasal, sosyal kaygılarının olduğunu sonuç olarak Artan kalite beklentisi Artan hizmet beklentisi olduğunu biliyor ve bizlerde, Hayatta kalabilmek, rekabet edebilmek, en iyi olabilmek ve varlığımızı sürdürebilmek için “hastanın beklentisinin üzerinde hizmet vermenin “ gerekliliğine sonuna kadar inanıyor ve bu uğurda çalışanlarımızı eğitmeye gayret ediyoruz.

Haber Kaynağı: SİİRT MEYDAN/ Yunus MÜLAYİM

Bu habere yorum yapan ilk siz olun!

  • Ad Soyad:

  • Yorum:

  •  

    @name x

  • UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karakter kullanılmayan ve tamamı büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır. Ayrıca suç teşkil edecek hakaret içerikli yorumlar hakkında muhatapları tarafından dava açılabilmektedir.
    GAZETE MANŞETLERİ
    NAMAZ VAKİTLERİ
    Görüntülemek istediğiniz ili seçiniz:
    SAYFALAR
    SENDE YAZ
    Ziyaretçi Defteri

    Siz de yazmak istemez misiniz?

    ARŞİV